Стандарт TÜV AUSTRIA Hotel Safety & Security Standard

TÜV AUSTRIA Hotel Safety & Security Standard — это стандарт качества и безопасности для комплексной сертификации всех областей гигиены и безопасности в вашем отеле. Сертификация в соответствии с этим стандартом делает вашу систему качества и безопасности прозрачной для ваших гостей и сотрудников, тем самым демонстрируя свою ответственность перед вашими заинтересованными сторонами. В рамках международного единого процесса оценки анализируется наряду с гигиеной, качеством воды и пищевых продуктов, а также техническим оборудованием, ИТ- безопасностью, аварийным управлением, а также противопожарными мерами. Используйте потенциал улучшения, показанный через сертификацию, для дальнейшего расширения вашего высокого качества и безопасности, а также доверия ваших гостей и сотрудников!

Ваши Преимущества

Ваши преимущества в сотрудничестве с TÜV AUSTRIA:

• Сертификация в соответствии со стандартом TÜV AUSTRIA Hotel Safety & Security Standard делает ваш высокий стандарт качества и безопасности видимым для ваших гостей, тем самым создавая доверие к вашему отелю и услугам.
• Удовлетворяйте постоянно растущие потребности ваших клиентов в безопасности с помощью сертификата безопасности. Показать уже в процессе бронирования ваш фокус безопасности через логотип сертификации TÜV AUSTRIA и обеспечить таким образом чувство безопасности перед поездкой.
• С сертификатом вы выделяетесь из своих конкурентов и тем самым получаете преимущество на рынке в отрасли. Используйте потенциал улучшения и всегда будьте на шаг впереди своих конкурентов!
• Сертификация делает ваш отель еще более привлекательным для существующих и потенциальных сотрудников, поскольку вы, как ответственный работодатель, проявляете высокую приверженность безопасности и гигиене и тем самым вносите существенный вклад в благополучие своей рабочей силы.
• Ваш сертификат безопасности также способствует правовой безопасности: независимая проверка может оказать положительное влияние на оценку рисков в вашей страховой компании, которая, в свою очередь, приносит вам пользу в случаях ответственности и ущерба.
• Согласованная на международном уровне процедура проверки гарантирует – независимо от местного законодательства-австрийские стандарты качества и безопасности в стране и за рубежом. Таким образом, вы можете стремиться к сертификации в разных странах для ваших отелей.

Целевая группа

Сертификация по стандарту TÜV AUSTRIA Hotel Safety & Security Standard возможна для любого типа размещения, независимо от категории звезд или знака качества.

Срок действия сертификации

Процесс сертификации обычно занимает от трех до пяти недель. Уже при планировании мы учитываем ваши индивидуальные требования и актуальность вашей сертификации. Точные усилия, а также продолжительность и стоимость услуг мы обсуждаем вместе с Вами перед процессом сертификации. Поэтому в начале каждой процедуры сертификации стоит информационное совещание.

1. Информационная беседа
В неформальной и бесплатной консультации мы сообщаем вам о процедуре получения вашего сертификата. Кроме того, будут уточнены следующие моменты : 

• Основные требования к сертификации
• Цели и преимущества сертификации
• Сопоставление данных компании и определение сферы сертификации
• Обсуждение ваших конкретных требований и желаний
• Определение следующих необходимых шагов к сертификации

На основе этой информационной беседы вы получите индивидуальное и индивидуальное предложение для вашего отеля.

2. Заявка
После получения подтверждения заказа процесс сертификации начинается с совместного согласования с ответственным аудитором.

3. Voraudit (опционально)
По желанию может быть выполнен Voraudit. Но это не является необходимым условием для сертификации. 
На основе общих рамок проводится аудит специальных зон гигиены и безопасности вашего отеля. При этом выявляются любые недостатки. Предварительная дата может предоставить вам отчет о состоянии в отношении основных возможностей сертификации или детальную экспертизу по отдельным областям или процессам, если это необходимо. Методология аудита при этом соответствует методике аудита сертификации. 

4. Передача всех необходимых документов
В общем обсуждении будут определены основные и дополнительные документы, при необходимости.

5. Совершение одного или нескольких аудитов
Период проверки составляет около 24 часов, причем аудитор регистрируется в начале первого дня, а затем покидают отель в полдень на следующий день. Оцениваются как доступные для всех гостей помещения, так и те области, к которым гости не имеют доступа.
В рамках завершения проверки, Вам будут предоставлены результаты аудита, а также возможные дефекты или отклонения. При отклонениях устанавливаются соответствующие корректирующие меры. 

6. Сертификат TÜV AUSTRIA 
Фактическая сертификация проводится после проведения аудита и составления отчетности на основе аудиторского отчета органом по сертификации TÜV AUSTRIA. Если требования к сертификации выполнены, то выдается сертификат.
Сертификат выдается сроком на 3 года. 

7. Аудит
При ежегодно проводимых аудитах, выборочно проверяется эффективность и совершенствование качества и безопасности системы. Аудиты более короткие с точки зрения объема аудита и проводятся экспертными аудиторами.

8. Ре-Сертификационный Аудит
Проводится до истечения срока действия сертификата (обычно после трех лет). Повторный аудит сертификации (часто называемый повторным аудитом), как и аудит сертификации, проверяет все точки утверждения выборочно. Эта процедура сертификации сокращается по сравнению с первоначальной процедурой сертификации (приблизительно 2/3 от аудита время всего процесса сертификации).
После положительного решения о сертификации вновь выдается трехлетний сертификат, который вновь подтверждается ежегодными аудитами.

Ваш сертификат имеет трехлетний срок действия и может использоваться вами в рекламных целях в соответствии с правилами сертификации.

Образец сертификата

Логотип сертификации может быть использован, например, на вашей фирменной бумаге, на вашей домашней странице (в зависимости от вашей организации). В свою очередь, запланированное использование должно быть разрешено/подтверждено по юридическим причинам центром сертификации.

Сеть отелей Hilton сертифицированы в соответствии со стандартом TÜV AUSTRIA Hotel Safety & Security.